En una sociedad golpeada por la violencia y el conflicto armado, el uso de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos se convierte en una estrategia relevante, que permite la construcción de espacios de convivencia en paz. De manera específica, la mediación en el ámbito policial, se presenta como una herramienta necesaria para lograr un mayor acercamiento con la comunidad y enfrentar de manera efectiva, en el servicio de policía, los conflictos de la ciudadanía, contribuyendo de esta forma a la descongestión judicial.